Al aire por Petroleros Jerárquicos Radio, la emisora institucional del Sindicato de la Patagonia Austral que conduce José Dante Llugdar, la Lic. en Psicología Virginia Wassermann, explicó sus beneficios en la vida cotidiana y la laboral.
Explicó que la comunicación asertiva es el equilibrio entre la pasividad y la agresividad, permitiendo expresar las necesidades y establecer límites de manera clara y respetuosa. Destacó la importancia del lenguaje verbal y no verbal, así como los beneficios de la comunicación asertiva para reducir el estrés y prevenir el burnout.
En diálogo con el Directo radial, David Klappenbach, Wassermann, -del Centro de Estudios Médicos Penta-, abordó el tema de la comunicación asertiva y su importancia en diversos ámbitos de la vida, definiéndola como “estar en el límite entre lo pasivo y lo agresivo”. Indicó que “una persona pasiva va a comunicar, pero no va a tener mucho peso, y una persona agresiva tampoco, me vas a escuchar claro, te voy a aturdir, pero no sé si te va a quedar el mensaje como claro”.
La psicóloga enfatizó que “la comunicación asertiva es ser totalmente directivo, o sea, ser concreto en lo que decimos, sin herir al otro, sin dejar sordo al otro”, e ilustró la importancia de la comunicación asertiva con un ejemplo cotidiano: “yo no quiero hacer esto, o esta tarea no me corresponde, ¿cómo lo digo? ¿Cómo se lo transmito al otro? Para que entienda y para que no se lo tome a mal”. En ese sentido, propuso buscar un punto medio: “esta tarea, está bien, tengo tiempo libre, puedo ocupar en hacer esta tarea extra. Como dejar bien en claro que no es tu tarea, pero que lo vas a hacer”.
La especialista destacó que el lenguaje corporal y el tono de voz son elementos clave en la comunicación asertiva: “si yo entro acá con brazos cruzados, me siento ahí y no hago un tipo de comentario, es como que… Bueno, esto es impenetrable. Si vengo de la misma manera, no hablo, pero me vine acá, me senté, no sé, el contacto visual con el otro. Son muchas cosas que hacen a que la comunicación, no solamente verbal y no verbal, hagan que una comunicación sea asertiva”.
Finalmente, Wassermann resaltó que la comunicación asertiva “reduce estrés” y puede prevenir el ‘burnout’ a nivel laboral.
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ENTREVISTA CON LA LIC. VIRGINIA WASSERMANN
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REPORTE PETROLERO AUSTRAL N°413
